Du sollten immer sicherstellen, dass du alle gesetzlichen Anforderungen erfüllst, bevor du in einem Casino deiner Wahl zu Spielen beginnst. Die Vorauswahl soll nur dazu dienen die Registrierung einfacher zu machen. Einmal registriert, lässt sich jeder Zeit eine andere Methode benutzen. Der Live Chat und auch der Email Support waren gut geschult und wussten die Fragen ziemlich präzise zu beantworten. Dazu kommt eine sehr solide FAQ und auch sonst ausreichend Informationen.
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Beschwerden über Boomerang Casino und ähnliche Casinos (
Der Spieler versuchte dann, die Auszahlungsmethode auf Krypto oder E-Wallet umzustellen, wie vom Casino vorgeschlagen. Allerdings stornierte der Spieler schließlich die Auszahlung und verlor alle durch das Spielen gewonnenen Gewinne. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund des Verhaltens des Spielers ablehnen. Der Spieler aus Schweden beantragte eine Auszahlung, die jedoch nach zwei Wochen storniert wurde, angeblich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter Nodapay. In der Zwischenzeit hat der Spieler das Konto aufgrund dieser Verzögerungen geschlossen. Jetzt hat das Casino Probleme bei der Wiedereröffnung des Kontos und weigert sich, das Geld manuell zu überweisen, obwohl das Konto vollständig verifiziert wurde.
- Wir entschuldigen uns für etwaige anfängliche Verwirrung oder Bedenken.
- Ich habe wöchentliche Limits aktiviert, um mein Spielverhalten im Griff zu behalten.
- Die Spielerin beantragte daraufhin die Schließung ihres Kontos, dem das Casino nachkam.
- Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
- Die Anmeldung bei Boomerang Casino ist einfach und problemlos, so dass Sie so schnell wie möglich mit dem Spiel beginnen können.
- Sie alle sind nach dem Genre gut geteilt, so ist es sehr einfach, die Spielautomaten, Jackpots, Tischspiele oder sogar Live Casino Spiele zu finden.
Die Einzahlung des Spielers im Casino verzögert sich.
Am Ende haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino dem Spieler sein Restguthaben erstattet hat. Der Spieler aus Deutschland hatte bei ZotaBet eine Auszahlung von 2.000 EUR beantragt und die Schließung seines Kontos aufgrund seiner Spielsucht beantragt. Obwohl er die erforderlichen Informationen umgehend übermittelt hatte, war sein Rückzug noch im Gange.
Nach dreimaligem Durchlaufen der ID-Prüfung und dem Austausch von über 20 E-Mails erhielt der Spieler am 13. Der Spieler aus Schweden wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem sie eine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte sie, dass ihre KYC-Überprüfung genehmigt worden war und das Casino sie darüber informiert hatte, dass auch die Auszahlung genehmigt wurde.
Sie verlangte eine Rückerstattung dieser Einzahlungen, da ihre Schließungsanträge ignoriert worden waren. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es ohne einen klaren Selbstausschlussantrag, in dem sein Glücksspielproblem dargelegt wurde, nicht weiterhelfen konnte. Es wurden Empfehlungen für die ordnungsgemäße Beantragung eines Selbstausschlusses und die Suche nach professioneller Hilfe gegeben und die Beschwerde geschlossen.